En www.elpozodelostresdeseos.com queremos que quedes satisfecho con tus compras !! pero si por cualquier razón no es así podrás cambiar o realizar la devolución del artículo 😀

Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que hayas adquirido en nuestra tienda online en un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificarse sin penalización en forma de costes añadidos.

¿ como puedes solicitar el cambio/devolución de un articulo ?

Puedes escribirnos a info@elpozodelostresdeseos.com indicando los datos necesarios para localizar la compra.

Puedes rellenar el FORMULARIO DE DESESTIMIENTO que encontrarás aqui.

Y también puedes llamarnos al teléfono 986 30 00 36 de Lunes a Viernes en horario de 10h a 13h y de 17h a 20h

Una vez recibida tu notificación de cambio/devolución te comunicaremos la recepción de la misma, indicándote el proceso a seguir.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desees devolver estén en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales.

Para cumplir con el plazo de cambios/devoluciones, la comunicación relativa al cambio/devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a EL POZO DE LOS TRES DESEOS C.B. ( entiendase producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada ) será EL POZO DE LOS TRES DESEOS C.B. quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a EL POZO DE LOS TRES DESEOS C.B. ( cambios de color, talla u otras características que sean debidas a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra ) deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos EL POZO DE LOS TRES DESEOS C.B. reembolsara al cliente todos los pagos recibidos. Asimismo será el cliente quien asuma el coste directo del envío para hacer efectivo el cambio/devolución.
Si has comprado los artículos en nuestra tienda online pero prefieres devolverlos en nuestra tienda física, podrás hacerlo sin ningún tipo de problema ni coste alguno.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento se te devolverá el importe abonado por los artículos devueltos, incluyendo los gastos de envío, en el plazo de 7 días naturales, mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el/los artículo/s.

EL POZO DE LOS TRES DESEOS C.B. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos.

Los artículos deben venir bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con la factura o ticket de compra que estaba en el paquete.

La dirección a la que deberás enviar el articulo para proceder a su cambio o devolución es El pozo de los tres deseos C/ Sol Nº 5 Bajo CP 36940 Cangas del Morrazo PONTEVEDRA.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@elpozodelostresdeseos.com